Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Peter Torhan, se sídlem Uralská 689/7, 160 00 Praha 6-Bubeneč, Česká republika, IČ: 02195607, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. vedené (žádné), e-mail info@gemspact.de , telefon +420797991932 (dále jen "My" ), zpracovávají v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a nás jako prodávajících vznikají v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na internetových stránkách gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde [DOPLNIT].

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou sepsány v českém jazyce. Znění obchodních podmínek můžeme jednostranně měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Jak asi víte, komunikujeme převážně na dálku. Proto se naše dohoda vztahuje i na použití prostředků komunikace na dálku, které nám umožňují uzavřít dohodu bez současné fyzické přítomnosti nás a Vás, a tedy dohoda je již uzavřena a otevřena na dálku v prostředí e-shopu prostřednictvím webového rozhraní gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz.

Pokud je některá část obchodních podmínek v rozporu s tím, na čem jsme se vzájemně dohodli v rámci vaší nákupní transakce v našem e-shopu, má tato konkrétní dohoda přednost před těmito podmínkami.

1.NĚKTERÉ DEFINICE

1.Cena je finanční částka, kterou zaplatíte za zboží;

2.Cena za dopravuje finanční částka, kterou zaplatíte za dodání zboží, včetně ceny za obal;

3.Celková cenaje součet ceny a ceny za dopravu;

4.DPH je daň z přidané hodnoty v souladu s platnými právními předpisy;

5.Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na celkovou cenu;

6.Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží;

7.Uživatelský účet je účet zřízený na základě vámi poskytnutých údajů, který umožňuje ukládání zadaných údajů a uchovávání historie objednaného zboží a uzavřených smluv;

8.Vy jste osoba, která nakupuje v našem e-shopu a je ze zákona označována jako kupující.

9.Zboží je vše, co si můžete koupit v e-shopu:gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz

2. Obecná ustanovení a poznámky

1.Nákup zboží je možný pouze přes webové rozhraní e-shopu.

2.Při nákupu zboží je vaší povinností uvést nám správně a pravdivě všechny údaje. Údaje, které nám při objednávání zboží poskytnete, proto budeme považovat za správné a pravdivé.

3.UZAVŘENÍ SMLOUVY

1.Uzavření smlouvy s námi je možné na webových stránkách v uvedeném jazyce.

2.Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití prostředků komunikace na dálku nesete vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou platíte za používání těchto prostředků (tj. zejména za přístup k internetu), takže od nás nemusíte očekávat žádné náklady nad rámec celkové ceny. Odesláním objednávky souhlasíte s tím, že můžeme použít prostředky komunikace na dálku.

3.Abychom mohli smlouvu uzavřít, musíte v e-shopu vytvořit návrh objednávky. Tento návrh musí obsahovat následující informace:

a.Informace o nakupovaném zboží (zboží, které si přejete zakoupit, označte v e-shopu tlačítkem "Přidat do košíku".

b.Informace o ceně, ceně dopravy, způsobu úhrady celkové ceny a požadovaném způsobu dodání zboží; tyto informace se zadávají v uživatelském prostředí e-shopu při vytváření návrhu objednávky, přičemž informace o ceně, ceně dopravy a celkové ceně se zadávají automaticky na základě vybraného zboží a způsobu dodání;

c.Vaše identifikační a kontaktní údaje, které používáme pro umožnění doručení zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;

d.V případě smlouvy, na jejímž základě vám zboží dodáváme pravidelně a opakovaně, také informace o tom, jak dlouho vám zboží dodáváme.

4.Při vytváření návrhu objednávky může údaje měnit a kontrolovat až do okamžiku vytvoření. Po provedení kontroly kliknutím na tlačítko "Objednávka s povinností platby" vytvoříte objednávku. Před kliknutím na tlačítko však musíte potvrdit, že jste se seznámili s těmito podmínkami a souhlasíte s nimi, jinak nebude možné objednávku vytvořit. Zaškrtávací políčko slouží k potvrzení a odsouhlasení. Po kliknutí na tlačítko "Objednat s povinností platby" se všechny vámi vyplněné údaje odešlou přímo k nám.

5.Vaši objednávku potvrdíme co nejdříve po jejím doručení zprávou zaslanou na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Potvrzení bude obsahovat shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky. Smlouva mezi vámi a námi je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky. VOP ve znění platném v době objednávky tvoří nedílnou součást smlouvy.

6.Může se také stát, že vaši objednávku nebudeme moci potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy zboží není k dispozici, nebo o případy, kdy si objednáte větší množství zboží, než je z naší strany povoleno. O maximálním počtu zboží v e-shopu vás však vždy předem informujeme, takže byste neměli být překvapeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudeme moci objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme 7.Vám nabídku na uzavření smlouvy v upravené podobě oproti objednávce. V takovém případě je smlouva uzavřena po vašem potvrzení naší nabídky.

8.V případě, že je v e-shopu nebo v návrhu objednávky uvedena zjevně nesprávná cena, nejsme povinni vám zboží za tuto cenu dodat, a to ani v případě, že jste obdrželi potvrzení objednávky, a smlouva tedy byla uzavřena. V takovém případě Vás budeme neprodleně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové smlouvy v upravené podobě oproti objednávce. V takovém případě je nová smlouva uzavřena v okamžiku, kdy naši nabídku potvrdíte. Pokud naši nabídku nepotvrdíte do 3 dnů od jejího zaslání, jsme oprávněni od uzavřené smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například to, že cena neodpovídá obvyklé ceně nabízené jinými dodavateli nebo že chybí či je vynechána některá specifikace.

9.Pokud je smlouva uzavřena, jste povinni zaplatit celkovou cenu.Pokud jste si zřídili u živatelský účet, můžete jej použít k zadání objednávky. I v takovém případě jste však povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob vytvoření objednávky je však stejný jako u kupujícího bez uživatelského účtu, výhodou však je, že nemusíte opakovaně zadávat své identifikační údaje.

10.V některých případech vám poskytneme slevu na nákup zboží. Chcete-li slevu uplatnit, musíte zadat údaje o slevě do pole, které je součástí návrhu objednávky. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.

4.Uživatelský účet

1.Na základě vaší registrace v e-shopu máte přístup ke svému uživatelskému účtu.

2.Při registraci uživatelského účtu jste povinni uvést všechny údaje správně a pravdivě a v případě jejich změny je aktualizovat.

3.Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je vaší povinností zacházet s těmito přístupovými kódy důvěrně a tyto údaje nikomu nezpřístupňovat. V případě zneužití nepřebíráme žádnou odpovědnost.

4.Uživatelský účet je osobní, a proto nejste oprávněni umožnit jeho používání třetím osobám.

5.Váš uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej nebudete používat déle než 6 měsíců nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze smlouvy.

6.Uživatelský účet nemusí být dostupný po celou dobu, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5.CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICTVÍ

1.Cena je vždy uvedena v e-shopu, v návrhu objednávky a samozřejmě ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky platí cena uvedená v návrhu objednávky, která je vždy shodná s cenou ve smlouvě. Součástí návrhu objednávky je také cena za dopravu nebo podmínky, za kterých je doprava zdarma.

2.Celková cena je uvedena včetně DPH, včetně všech zákonných poplatků.

3.O celkovou cenu vás požádáme po uzavření smlouvy a před dodáním zboží. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:

a.Bankovním převodem. Platební údaje vám zašleme jako součást potvrzení objednávky. Při platbě bankovním převodem je celková cena splatná do 5 kalendářních dnů.

b.Kartou online. V takovém případě je platba provedena okamžitě prostřednictvím platební brány, přičemž platba podléhá podmínkám této platební brány. V případě platby kartou online je celková cena splatná do 2 pracovních dnů

c.Platba v hotovosti na dobírku. V takovém případě je platba provedena při dodání zboží na rozdíl od dodání zboží. V případě platby na dobírku je celková cena splatná při převzetí zboží. Na dobírku však zboží nezasíláme a tato možnost není v možnostech dopravy v e-shopu k dispozici.

d.Připraveno k osobnímu odběru. Zboží můžete zaplatit v hotovosti při jeho vyzvednutí v naší provozovně. Pokud platíte v hotovosti při osobním odběru, je celková cena splatná při převzetí zboží. V hotovosti však zboží neprodáváme a tato možnost není zahrnuta v možnostech dopravy v e-shopu.

4.Faktura je vystavena v elektronické podobě po zaplacení celkové ceny a fyzicky přiložena ke zboží a je k dispozici v uživatelském účtu.

5.Vlastnické právo ke zboží na vás přechází až po zaplacení celkové ceny a převzetí zboží. V případě platby bankovním převodem bude celková cena uhrazena připsáním na náš účet, v ostatních případech bude uhrazena při platbě.

6.DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ

1.Zboží vám bude doručeno způsobem, který si zvolíte, a můžete si vybrat z následujících možností:

a.Osobní odběr v naší provozovně uvedené v seznamu provozoven; (tuto možnost nenabízíme).

b.Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Uloženka, ostatní;

c.Doručení přepravními společnostmi Česká pošta, PPL CZ, DHL, DPD, Zásilkovna, další;

2.Zboží lze doručit pouze do celého světa, až na výjimky neuvedené ve výběru země dodání.

3.Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby. O předpokládané době dodání zboží budete informováni v potvrzení objednávky. Doba uvedená v e-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru v naší provozovně vás budeme vždy informovat e-mailem o možnosti vyzvednutí zboží.

4.Po převzetí zboží od dopravce je vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad neprodleně informovat dopravce a nás. V případě, že se na obalu vyskytne závada, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vniknutí do zásilky, nejste povinni zboží od dopravce převzít.

5.Porušíte-li svou povinnost převzít zboží, s výjimkou případů dle bodu 6.4, je předpokladem, že tím nedojde k porušení naší povinnosti dodat vám zboží. Současně skutečnost, že zboží nepřevezmete, neznamená zrušení smlouvy mezi námi a vámi. V takovém případě však máme právo od smlouvy odstoupit z důvodu vašeho podstatného porušení smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, odstoupení od smlouvy nabývá účinnosti dnem, kdy vám toto odstoupení zašleme. Odstoupení od smlouvy se nedotýká práva na vrácení ceny přepravy ani práva na náhradu vzniklé škody.

6.Pokud je z důvodů, za které nesete odpovědnost, zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto ve smlouvě, jste povinni nám uhradit náklady spojené s tímto opakovaným doručením. Platební údaje pro úhradu těchto nákladů vám zašleme na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

7.Nebezpečné poškození zboží na vás přechází v okamžiku převzetí zboží. V případě, že zboží nepřevezmete, s výjimkou případů uvedených v článku 6.4, přechází nebezpečí škody na zboží na vás okamžikem, kdy jste měli možnost zboží převzít, ale z důvodů na vaší straně jste tak neučinili. Přechod nebezpečí škody na zboží znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením nebo jakýmkoli znehodnocením zboží.

 

8.V případě, že zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena přibližná dostupnost, budeme vás vždy informovat, pokud:

a.výjimečném přerušení výroby zboží, přičemž vás vždy budeme informovat o nové předpokládané době dostupnosti nebo o informaci, že zboží nelze dodat;

b.zpoždění dodávky zboží od našeho dodavatele, přičemž vás vždy budeme informovat o nové předpokládané době dodání.

9.V případě, že Vám z jakéhokoli důvodu nebudeme schopni dodat Zboží do 30 dnů od uplynutí dodací lhůty Zboží uvedené v Potvrzení objednávky, jsme my i Vy oprávněni odstoupit od Smlouvy.

7.PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1.Zaručujeme, že v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží v souladu s článkem 6.7 bude Zboží bez vad, zejména že

a.má vlastnosti, které jsme s vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, vlastnosti, které jsme uvedli v popisu zboží nebo které lze očekávat s ohledem na povahu zboží;

b.je vhodné pro námi stanovené účely nebo pro účely obvyklé pro zboží tohoto typu;

c.odpovídá kvalitě nebo provedení dohodnutého vzorku, pokud byla kvalita nebo provedení určeno podle vzorku;

d.je k dispozici v dostatečném množství a hmotnosti;

e.splňuje požadavky, které na ni klade zákon;

f.není zatížena právy třetích osob.

2.Práva a povinnosti z práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

3.V případě, že má zboží vadu, tj. zejména je-li splněna některá z podmínek dle bodu 7.1, můžete nás o takové vadě informovat a uplatnit svá práva z vadného plnění (tj. zboží reklamovat) zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené u našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také námi poskytnutý vzorový formulář, který je přílohou č. 1 VOP. Při uplatnění práva z vadného plnění si musíte zvolit způsob odstranění vady a tuto volbu nesmíte bez našeho souhlasu dodatečně měnit, s výjimkou případů uvedených v čl. 7.4. Reklamaci vyřídíme v souladu s právem z vadného plnění, které jste uplatnili. V případě, že se nerozhodnete pro odstranění vady, budete mít rovněž práva uvedená v článku 7.5 v situacích, kdy vadné plnění představuje podstatné porušení smlouvy.

4.Pokud vadné plnění představuje podstatné porušení smlouvy, máte následující práva:

a.na odstranění vady dodáním nového výrobku bez vady nebo dodáním chybějící části výrobku;

b.odstranit vadu opravou zboží;

c.za přiměřené snížení ceny;

d.odstoupit od smlouvy.

V případě, že se rozhodnete pro řešení podle bodu a) nebo b) a my vadu tímto způsobem v námi stanovené přiměřené lhůtě neodstraníme, nebo vám sdělíme, že vadu tímto způsobem neodstraníme, máte práva podle bodů c) a d), i když jste je původně v reklamaci neuplatnili. Pokud se současně rozhodnete odstranit vadu opravou zboží a my zjistíme, že vada je neodstranitelná, oznámíme vám to a vy si můžete zvolit jiný způsob odstranění vady.

5.Pokud vadné plnění představuje nepodstatné porušení smlouvy, máte následující práva:

a.na odstranění vady dodáním nového výrobku bez vady nebo dodáním chybějící součásti výrobku;

b.na odstranění vady opravou zboží;

c.s přiměřenou slevou z ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, máte právo od smlouvy odstoupit. Od smlouvy můžete odstoupit také tehdy, pokud nemůžete zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě zboží nebo pokud se na zboží vyskytne více vad.

6. V případě podstatného nebo nepodstatného porušení smlouvy nemůžete odstoupit od smlouvy ani požadovat dodání nového zboží, pokud nemůžete zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi. To však neplatí v následujících případech:

   a.pokud se stav zboží změnil v důsledku kontroly za účelem zjištění vady;

   b.pokud bylo zboží použito před zjištěním vady;

   c.pokud nemožnost vrátit zboží v nezměněném stavu nebyla způsobena vaším jednáním nebo opomenutím,

   d.pokud bylo zboží před objevením vady prodáno, spotřebováno nebo pozměněno během běžného užívání; pokud se tak však stalo pouze částečně, jde část zboží, kterou lze vrátit, k Vaší tíži a v takovém případě Vám nebude vrácena část ceny odpovídající Vašemu prospěchu z užívání části zboží.

   7.Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na Vaši e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme ihned, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Tuto lhůtu lze po vzájemné dohodě prodloužit. Pokud lhůta uplyne bez výsledku, můžete od smlouvy odstoupit.

   8.O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na úhradu vzniklých nákladů. Tyto náklady musíte doložit, např. stvrzenkami nebo účtenkami za cenu dopravy. V případě, že byla vada odstraněna dodáním nového zboží, jste povinni nám původní zboží vrátit, náklady na toto vrácení však neseme my.

   9.Jste-li podnikatel, musíte vadu oznámit a reklamovat ihned po jejím zjištění, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží.

   10.Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží v případě, že se na spotřebním zboží vyskytne vada.

   11.Ustanovení o právu z vad se nevztahují na:

   a.zboží prodané za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena sjednána;

   b.opotřebení zboží způsobené jeho běžným používáním;

   c.použité zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží při převzetí;

   d.pokud to vyplývá z povahy zboží.

   1.Odstoupení od smlouvy

   1.K odstoupení od smlouvy, tj. k ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od počátku, může dojít z důvodů a způsobem uvedeným v tomto článku nebo v jiných ustanoveních Všeobecných obchodních podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně stanovena.

   2.Jste-li spotřebitel, tj. osoba, která nakupuje zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od smlouvy v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. V případě, že jsme uzavřeli smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, počíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části zboží a v případě, že jsme uzavřeli smlouvu, na jejímž základě Vám zboží dodáváme pravidelně a opakovaně, počíná běžet dnem dodání první dodávky. Od smlouvy můžete odstoupit prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené v našich identifikačních údajích). Můžete také využít námi poskytnutý vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 2 VOP.

   3.Ani jako spotřebitel však nemůžete od smlouvy odstoupit, pokud je předmět smlouvy

   a.Zboží, jehož cena je nezávisle na naší vůli závislá na výkyvech na finančním trhu, které mohou nastat v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy;

   b.dodávka alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po třiceti dnech a jejichž cena závisí na výkyvech na finančních trzích nezávisle na naší vůli;

   c.zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vás;

   d.Zboží, které podléhá rychlé zkáze, a zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno;

   e.Zboží v zapečetěných obalech, které bylo z obalu vyjmuto a které nelze z hygienických důvodů vrátit;

   f.doručení zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud byl poškozen původní obal;

   g.doručení novin, periodik nebo časopisů;

   h.dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na fyzickém nosiči a byl dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a my jsme vás informovali, že nemáte právo od smlouvy odstoupit.

   4.Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle bodu 8.2Podmínka se považuje za splněnou, pokud nás v této lhůtě informujete, že od smlouvy odstupujete.

   5.V případě odstoupení od smlouvy vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, nebo na účet zvolený pro odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena, dokud nám zboží nevrátíte nebo dokud neprokážete, že nám bylo vráceno. Zboží nám prosím vraťte čisté a pokud možno v původním obalu.

   6.V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 8.2 jste povinni nám zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a uhradit náklady spojené s vrácením zboží k nám. Na druhou stranu máte nárok na úhradu ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající námi nabízenému nejvýhodnějšímu způsobu dopravy pro doručení zboží. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu porušení smlouvy z naší strany neseme rovněž náklady spojené s vrácením zboží k nám, avšak opět pouze do výše ceny za dopravu odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dopravy v době dodání zboží.

   7.Odpovídáte nám za škodu, pokud je zboží poškozeno, protože jste s ním zacházeli způsobem, který není nezbytný vzhledem k jeho povaze a vlastnostem. V takovém případě vám vzniklou škodu vyúčtujeme po vrácení zboží a fakturovaná částka je splatná do 14 dnů. V případě, že jsme vám výhru ještě nevrátili, jsme oprávněni započíst pohledávku na náhradu nákladů proti vaší pohledávce na vrácení výhry.

   8.Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy kdykoli před doručením zboží vám, pokud objektivní důvody neodůvodňují nemožnost dodání zboží (zejména důvody třetích osob nebo přírodní důvody), a to i před uplynutím lhůty uvedené v čl. 6.9. V takovém případě jsme oprávněni od smlouvy odstoupit. Odstoupit od smlouvy můžeme také v případě, že se ukáže, že jste při objednávce úmyslně uvedli nepravdivé údaje. Pokud nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tj. jako podnikatel, jsme oprávněni od smlouvy kdykoli odstoupit, a to i bez udání důvodu.

   2.Řešení sporů se spotřebiteli

   1.Ve vztahu ke kupujícímu nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

   2.Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím elektronické adresy: info@gemspact.de. Informace o vyřízení stížnosti zasíláme na e-mailovou adresu kupujícího.

   3.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy slouží Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line lze nalézt na adresehttp://ec.europa.eu/consumers/odrkönnen pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vzniklých z kupní smlouvy uzavřené elektronicky.

   4.Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa:http://www.evropskyspotrebitel.czist kontaktní místo podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES ("Nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line").

   3.Závěrečná ustanovení

   1.Pokud náš a váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (např. pokud zasíláme zboží mimo území České republiky), řídí se tento vztah vždy právem České republiky. Jste-li však spotřebitelem, nejsou touto smlouvou dotčena vaše práva vyplývající ze zákonných ustanovení.

   2.Veškerou písemnou korespondenci s vámi budeme zasílat e-mailem. Naše e-mailová adresa je uvedena v části Naše identifikační údaje. Korespondenci vám budeme doručovat na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo prostřednictvím které jste nás kontaktovali.

   3.Smlouvu lze měnit pouze s naším písemným souhlasem. Jsme však oprávněni tyto VOP měnit a doplňovat, tato změna však nebude mít vliv na již uzavřené smlouvy, ale pouze na smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti změny. O změně vás však budeme informovat pouze v případě, že jste si vytvořili uživatelský účet (abyste tuto informaci měli pro případ, že si objednáte nové zboží, ale změna nezakládá právo na odstoupení od smlouvy, protože nemáme uzavřenou smlouvu, kterou by bylo možné zrušit) nebo jste na základě smlouvy povinni dodávat zboží pravidelně a opakovaně. Informaci o změně vám zašleme na vaši e-mailovou adresu nejpozději 14 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud od vás neobdržíme odstoupení od uzavřené smlouvy do 14 dnů od zaslání informace o změně v případě pravidelného a opakovaného dodávání zboží, stanou se nové podmínky součástí naší smlouvy a budou se vztahovat na další dodávku zboží po datu účinnosti změny. Výpovědní lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 2 měsíce.

   4.V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofy, pandemie, provozní poruchy, selhání subdodavatelů atd.) neodpovídáme za škody způsobené vyšší mocí nebo v souvislosti s ní a pokud vyšší moc trvá déle než 10 dní, máme my i vy právo odstoupit od smlouvy.

   5.V příloze VOP je uveden vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

   6.Smlouvu včetně VOP archivujeme v elektronické podobě, ale není vám přístupná. Tyto obchodní podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím objednávky však vždy obdržíte e-mailem, a proto máte vždy přístup ke smlouvě i bez naší účasti. Doporučujeme vám, abyste si potvrzení objednávky a všeobecné obchodní podmínky vždy uschovali.

   7.Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dne 01.01.2022.

    

   Příloha č. 1 - Reklamační formulář

   Adresát: Peter Torhan, Uralská 689/7, Praha 6-Bubeneč, Česká republika.

   Podání stížnosti

Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-Mail-Addresa:
Odmítnuté zboží:
Popis závad produktu:
Navrhovaný způsob zpracování reklamace nebo poskytnutí čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Současně žádám o vydání potvrzení o uplatnění stížnosti, ve kterém bude uvedeno, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem stížnosti, spolu s mým nárokem, včetně data a způsobu vyřízení stížnosti.

 

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Peter Torhan, Uralská 689/7, Praha 6-Bubeneč, Česká republika.

Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy:

Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-Mail-Addresa:
Specifikace zboží, na které se vztahuje smlouva:
Vrátit přijaté peníze nebo poskytnout číslo bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy, pokud si objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Peter Torhan, Radiostav, a.s., Podbabská, Praha 6-Bubeneč, Česká republika (dále jen "společnost") nebo jiného prostředku komunikace na dálku, s výjimkou případů uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu a bez sankce od již uzavřené kupní smlouvy. O tomto odstoupení od smlouvy musí kupující informovat společnost písemně na adresu sídla společnosti nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zaslat nebo předat společnosti zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, stejným způsobem všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něj na základě kupních smluv přijala. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený společností, uhradí společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit Kupujícímu přijaté peněžní prostředky, dokud jí Kupující zboží nepředá nebo neprokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum: 01.01.2022